SIAC. Solución integral de Aire acondicionado

FAQ. Preguntas Frecuentes de producto

1.- ¿Qué opciones me ofrece Endesa para comprar mi aire acondicionado?

Endesa te ofrece dos opciones de compra de aire acondicionado, para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:

  • Solución Integral Aire Acondicionado: Pagas una cómoda cuota fija mensual que incluye la instalación profesional, garantía
    total y reparaciones ilimitadas de la instalación y el equipo durante la vigencia del contrato.
    El equipo es propiedad de Endesa hasta la finalización del contrato, momento en el que podrás ejercer la opción de
    compra pagando un valor residual. Así mismo también se puede ejercer la opción de compra durante la vigencia del contrato por un importe baremado según el tiempo de uso.
    Se te ofrece la mejor tarifa de mercado libre de luz de EE disponible para tu rango de consumo en el momento de la
    contratación y además tendrás un descuento por contratar Sol. Integral.
  • Pago al contado: Pagas un precio de compra que incluye el equipo y la instalación profesional del mismo, la garantía total del equipo y de la instalación durante 2 años.

2.- ¿Qué ventajas ofrece la Solución Integral Aire Acondicionado?

Solución Integral Aire Acondicionado ofrece una gama completa de prestaciones asociadas al aire acondicionado, para aquellos clientes que buscan profesionalidad, tranquilidad y comodidad en los pagos.
Tendrás la tranquilidad de disponer de tu aire acondicionado siempre, disfrutando de ahorro energético y la mejor tarifa de mercado libre asociado.

Solución Integral Aire Acondicionado ofrece:

  • Equipo e instalación de un equipo de última generación y máxima eficiencia. 
  • Extensión de garantía total durante la duración del contrato. La garantía cubre el desplazamiento, la mano de obra y todas las piezas necesarias.
  • Servicio de asistencia integral, con respuesta en menos de 3 horas los 365 días del año durante la duración del contrato.
  • Todo ello incluido en tu factura de luz, donde se te aplicará la mejor tarifa disponible y descuento por tener Solución Integral Contratado.
  • Pago en cómodas cuotas bimestrales con la tarifa de la luz, o mensuales sin la tarifa de la luz.

3.- ¿Tengo que pagar la instalación del aire acondicionado?

La instalación básica está incluida en el precio bajo las modalidades de Solución Integral y Pago al contado. Si se tratara de una instalación más compleja, el sobrecoste sería presupuestado directamente por el instalador homologado por Endesa y se abonaría directamente al instalador.

4.-¿Qué Aire Acondicionado me instalan?

Endesa te ofrece un aire acondicionado a elegir entre dos marcas líderes en el mercado: Mitsubishi Heavy Industries y Toshiba. Se trata de aires acondicionados muy silenciosos y de la máxima eficiencia, que permiten conseguir ahorros en el consumo de energía.

5.- ¿Cuándo me instalan el aire acondicionado?

Una vez firmado el contrato, el instalador fijará contigo una fecha de instalación en función de tu disponibilidad y necesidades.

6.-¿En cuánto tiempo recibo asistencia si hay algún problema con el aire acondicionado? ¿Tiene algún coste para mí?

Bajo la modalidad de Solución Integral, recibirás en menos de 3 horas (*) la visita de un instalador homologado por Endesa, que evaluará y reparará la avería. La reparación incluye desplazamiento, mano de obra y las piezas necesarias. No te costará nada.
Bajo la modalidad de Pago al contado, la garantía incluye desplazamiento, mano de obra y las piezas necesarias del equipo y de la instalación durante 2 años.

7.- Ya tengo la luz contratada con Endesa ¿Puedo contratar Solución Integral Aire Acondicionado?

Por supuesto, se te hará un nuevo contrato con la mejor tarifa disponible. Además, si contratas Solución Integral Aire Acondicionado se te aplicará un descuento en tu tarifa de luz.

8.-¿Puedo tener la luz contratada con otra compañía?

Para disfrutar de todas las ventajas que ofrece Solución Integral Aire Acondicionado, es imprescindible tener contratada la luz con Endesa. Solución Integral Aire Acondicionado es un contrato asociado de energía con prestación de servicios, que además te da acceso a un descuento en tu tarifa de mercado libre con Endesa.
Para la modalidad de Pago al contado, puedes tener la luz contratada con otra compañía. En caso de contratarla con Endesa, se te aplicará la mejor tarifa disponible en ese momento con un descuento asociado por contratar Sol. Int.

9.- ¿Cómo se me factura?

En la modalidad de Solución Integral, La facturación se realizará de forma bimestral (cada dos meses), junto con la factura de luz. El importe irá incluido en la misma factura de la luz, con un apartado específico bajo el concepto “Solución Integral Aire
Acondicionado”. En caso de no poder ejercer el cambio de comercializadora por denegación del ATR (acceso a la red) a Endesa, sólo se dará de alta el servicio y la facturación será mensual.
En la modalidad de Pago al contado, se emitirá una única factura por el importe del equipo e instalación.

10.- ¿Qué pasará a la finalización del contrato de Solución Integral?

30 días antes de la finalización del contrato, Endesa Energía se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la opción de compra del aire acondicionado.
Para ejercer la opción de compra deberás pagar el valor residual. Se emitirá una factura por este valor en concepto de compra de aire acondicionado, y el aire pasará a ser de tu propiedad.
En caso de no ejercer la opción de compra, Endesa procederá a retirar el aire acondicionado sin coste alguno para ti.

11.- ¿Qué pasará si doy de baja la Solución Integral?

Para poder disfrutar de las ventajas de Solución Integral Aire Acondicionado es necesario el cumplimiento del contrato. Si deseas dar de baja del contrato antes de su finalización, tendrás dos opciones:

  • Ejercer la opción de compra del aire acondicionado. El importe será variable en función del momento de baja y el aire acondicionado que hayas elegido.
  • No ejercer la opción de compra. Tu aire acondicionado será retirado. Tendrás que abonar una penalización por incumplimiento y la desinstalación del equipo.

12.- Ya tengo un aire acondicionado viejo y me gustaría cambiarlo. ¿Puedo aprovechar esta oferta?

Por supuesto. Un técnico homologado se encargará de ver si la instalación actual es válida sin ningún coste para usted. Si fuera necesario realizar tareas adicionales, serían presupuestadas por el instalador homologado y abonado directamente al mismo instalador.